Sur deux des plus grands marchés pour animaux au monde, les États-Unis et le Japon, le nombre d'animaux de compagnie a fortement augmenté. Parallèlement, la demande pour des services pratiques et fiables s'accentue. PetsCare.com répond à ce besoin avec Si, un assistant intelligent disponible 24/7 dans les deux pays. Cet outil innovant fournit aux propriétaires des conseils instantanés sur les symptômes de leurs animaux tout en aidant les cliniques vétérinaires à gagner du temps et à améliorer la qualité des soins.
Qu'est-ce que Si ?
Si, abréviation de Smart Insight, n'est pas un chatbot ordinaire. C'est un conseiller virtuel disponible 24/7 entraîné à reconnaître les symptômes des animaux à partir d'une simple photo et d'une brève description. Qu'il s'agisse d'un chien qui boitille à Austin ou d'un chat qui se gratte sans arrêt à Tokyo, les propriétaires reçoivent des conseils personnalisés en quelques secondes. Pas de musique d'attente, pas de supputations, juste des indications claires et rapides sur la marche à suivre.
Soutenir les cliniques grâce à une communication plus intelligente
L'épuisement professionnel chez les vétérinaires est un problème croissant. Une étude récente estime qu'il coûte à l'industrie vétérinaire américaine 3 à 4 milliards de dollars par an en raison du turnover, de l'absentéisme et de la baisse de productivité. Au Japon, le vieillissement démographique des professionnels vétérinaires et la demande croissante pour les soins accentuent des pressions similaires. Si propose une solution moderne : il collecte l'historique des symptômes avant la visite, automatise les relances et répond aux questions de routine 24/7. Les cliniques qui proposent Si rapportent moins d'appels téléphoniques, des visites plus fluides et des clients plus satisfaits.
Fait important, Si est gratuit pour les cliniques qui l'implémentent et comprend un modèle de partage des revenus, permettant aux vétérinaires de générer des revenus passifs tout en améliorant les soins aux patients. Cela fait de Si non seulement un outil utile, mais aussi une décision commerciale intelligente.
Pour les propriétaires : la tranquillité d'esprit sans l'attente
Aux États-Unis comme au Japon, les propriétaires veulent de plus en plus des réponses à la demande. Selon une enquête britannique, 88% des propriétaires d'animaux utilisent Google pour diagnostiquer des symptômes, une méthode souvent peu fiable. Si offre une alternative plus fiable. Il est toujours disponible et entraîné sur plus de 28 000 sources vétérinaires et des millions d'images d'animaux, fournissant aux familles des réponses rapides et documentées sur lesquelles elles peuvent s'appuyer.
Qu'il s'agisse d'identifier une éruption cutanée, de vérifier un comportement post-opératoire ou de comprendre un changement soudain d'appétit, Si indique quand appeler le vétérinaire et quand un simple remède maison peut suffire.
Conçu pour chaque marché, adapté aux besoins locaux
Si n'est pas un outil universel. PetsCare.com a adapté l'assistant aux habitudes et aux attentes de chaque région. Au Japon, où des applications de messagerie comme LINE dominent la communication quotidienne, Si s'intègre parfaitement aux plateformes familières. Aux États-Unis, les propriétaires y accèdent via une interface web et mobile intuitive, conçue pour la rapidité et la simplicité. Des préférences linguistiques aux comportements régionaux en matière de soins aux animaux, chaque détail est ajusté pour s'adapter au mode de vie et aux pratiques existants.
Cette approche bicontinentale reflète un défi mondial commun : les cliniques ont besoin d'aide et les propriétaires cherchent des réponses claires. Si comble ce fossé.
Si est désormais disponible sur www.PetsCare.com. Les propriétaires d'animaux aux États-Unis et au Japon sont invités à l'essayer dès aujourd'hui.
Sources :
- American Pet Products Association, enquête nationale sur les propriétaires d'animaux 2025
- American Pet Products Association, rapport 2024 sur les dépenses : 39,8 milliards $ consacrés aux soins vétérinaires et aux produits
- Enquête Post Office UK sur les propriétaires d'animaux (2025) : 88% utilisent Google pour des conseils
- AVMA, « Veterinary workforce burnout », 2025
Avertissement :
Si de PetsCareCom Inc. n'est pas un dispositif médical et ne fournit ni diagnostic ni traitement. C'est un assistant de communication intelligent conçu pour recueillir des informations, soutenir les flux de travail des cliniques et proposer des informations fondées sur des preuves. Toutes les décisions cliniques restent de la seule responsabilité des professionnels vétérinaires titulaires d'une licence.
Également publié dans : Business Insider
