Conçu pour fonctionner 24/7, Si sert d'assistant virtuel d'accueil qui interagit avec les propriétaires d'animaux avant et après les visites. Le système utilise l'intelligence artificielle pour collecter des informations sur les symptômes, guider les utilisateurs pour télécharger des images de leur animal en vue d'une analyse, répondre aux questions de santé courantes et envoyer des rappels de traitements ou de soins après une intervention. Pour les cliniques qui manquent de ressources, Si offre un soulagement face aux tâches de communication répétitives qui mobilisent généralement le temps et l'énergie du personnel.<\/p>
Selon des données de marché récentes, le secteur vétérinaire aux États-Unis est sous tension en raison d'un creusement du déficit de soins. Une pénurie projetée de 15 % de vétérinaires d'ici 2030 pourrait laisser des dizaines de millions d'animaux sans accès rapide aux soins. Le fardeau administratif joue un rôle majeur : le personnel d'accueil peut recevoir plus de 600 appels par semaine dans les cabinets très fréquentés, beaucoup concernant des questions de routine ou hors horaires qui ne nécessitent pas de prise en charge en personne.<\/p>
Si est conçu pour aider à résoudre ces inefficacités. Avant un rendez-vous, il recueille les informations clés sur la santé et des photos auprès des propriétaires, aidant ainsi les cliniques à se préparer à l'avance. Après une visite, il transmet automatiquement les consignes de suivi et vérifie la récupération auprès des propriétaires — le tout de manière autonome. Si les propriétaires ont des questions sur des symptômes ou des instructions, Si peut répondre avec des informations pré-validées ou escalader les problèmes urgents vers le personnel de la clinique.<\/p>
PetsCareCom Inc., l'entreprise à l'origine de la technologie, indique que l'assistant est actuellement déployé aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni, avec des projets d'expansion dans six autres marchés. Le moteur propriétaire de la société a été entraîné sur plus de 28 000 points de données cliniques et traite des millions d'évaluations de symptômes basées sur des images. Cette base soutient les capacités de triage visuel du système — permettant aux propriétaires de télécharger, par exemple, une photo d'une éruption auriculaire ou d'une rougeur oculaire et de recevoir instantanément une analyse basée sur l'IA avec des étapes recommandées.<\/p>
« Les vétérinaires sont irremplaçables, » a déclaré un porte-parole de PetsCare.com, « mais la technologie peut alléger leur charge quotidienne et améliorer le service la nuit, le week-end et lors des pics d'appels. »<\/p>
La demande pour ce type d'outils augmente parallèlement aux dépenses pour animaux. Plus de 66 % des foyers américains possèdent désormais un animal — environ 87 millions de foyers — et les Américains devraient dépenser plus de 261 milliards de dollars par an pour les soins des animaux d'ici 2030, contre 147 milliards en 2023. Au Japon, le marché des soins pour animaux devrait atteindre 4,7 milliards de dollars d'ici 2033, selon IMARC Group, porté par la tendance à la humanisation des animaux et aux soins spécialisés.<\/p>
Si s'inscrit également dans une tendance d'adoption plus large : plus de 40 % des propriétaires d'animaux préfèrent déjà les plateformes numériques pour la réservation et la communication, et 68 % privilégient la prise de rendez-vous en ligne. Le marché mondial de l'IA en santé animale devrait croître à un TCAC de 20,1 % jusqu'en 2028, reflétant un confort croissant avec des modèles de soins digital-first.<\/p>
PetsCare.com propose Si via un modèle d'abonnement double. Les cliniques peuvent déployer l'outil sur leur site web ou leur portail patient, permettant aux clients de chatter, d'envoyer des fichiers ou de recevoir des notifications de suivi. Les cliniques conservent le contrôle total des décisions de soins tout en laissant Si gérer les communications clients répétitives mais nécessaires. L'entreprise indique que les cliniques participantes constatent une réduction du volume d'appels et une satisfaction client accrue.<\/p>
Alors que l'épuisement professionnel dans la profession vétérinaire coûte au secteur plus de 2 milliards de dollars par an rien qu'aux États-Unis, des outils comme Si représentent une innovation opportune. À mesure que la société étendra le service à davantage de cliniques et de pays, Si pourrait devenir une nouvelle norme en santé animale — rendant les soins plus accessibles pour les propriétaires et plus gérables pour les professionnels qui les accompagnent.<\/p>
À propos de PetsCare.com<\/h3>
PetsCare.com est une plateforme technologique vétérinaire mondiale offrant des outils intelligents pour les propriétaires d'animaux et les cliniques. La société fournit des services d'intelligence synthétique pour l'analyse des symptômes, le triage virtuel et l'intégration clinique, soutenant sa mission de rendre les soins vétérinaires de qualité plus efficaces et accessibles dans le monde entier. <\/p>
Sources :<\/b><\/p> Également publié dans : Digital Journal, The Associated Press<\/p>
Avertissement : Si de PetsCareCom Inc. n'est pas un dispositif médical et ne fournit pas de diagnostics ni de traitements. Il s'agit d'un assistant de communication intelligent conçu pour recueillir des informations, soutenir les flux de travail des cliniques et offrir des informations fondées sur des preuves. Toutes les décisions cliniques restent la seule responsabilité des professionnels vétérinaires titulaires d'une licence.<\/li><\/ul>
