« Nous avons conçu Si pour prendre en charge les 60 60 70 % des communications routinières qui ne nécessitent pas d'expertise médicale, » a déclaré un chef de produit de PetsCareCom Inc. « Cela libère notre personnel pour se concentrer sur les soins réels aux patients — diagnostiquer, traiter et échanger en personne avec les propriétaires d'animaux. »
Et la demande est très réelle. Environ 66 % des foyers américains possèdent désormais un animal de compagnie, contre 56 % en 1988, et ce chiffre continue d'augmenter. Mais avec une pénurie projetée de 15 000 vétérinaires d'ici 2030, selon HealthforAnimals, les cliniques subissent une pression croissante. Dans de nombreuses pratiques, les accueils reçoivent plus de 600 appels par semaine — souvent pour des questions simples sur les médicaments ou la mise à jour des rendez-vous.<\/p>
L'épuisement professionnel chez les vétérinaires coûte aussi de plus en plus cher : des estimations récentes suggèrent que l'impact économique pourrait dépasser 3 3 4 milliards de dollars par an aux États-Unis seulement, en tenant compte du turnover, de l'absentéisme, des pénuries de personnel et de la perte de productivité.<\/p>
Si s'intègre directement aux sites Web ou aux portails des cliniques via un abonnement, permettant aux clients de discuter, d'envoyer des images ou de recevoir des instructions post-soins — le tout sans alourdir la charge de travail de l'équipe. Les cliniques conservent le contrôle total des décisions de soins, tandis que Si prend en charge les tâches répétitives et chronophages comme les rappels, les contrôles et les FAQ basiques.<\/p>
L'outil est déjà déployé dans des cliniques aux États-Unis, au Japon et au Royaume-Uni. Plus de 28 000 documents vétérinaires et jeux de formation alimentent sa logique de triage, et il a été entraîné sur des millions d'images d'animaux et de résultats de laboratoires médicaux pour aider à repérer des signes visibles ou cachés de problèmes de santé avant même que le vétérinaire ne voie le patient. Cela rend les consultations plus rapides et mieux ciblées.<\/p>
Le marché mondial des technologies pour animaux de compagnie devrait atteindre 20 milliards de dollars d'ici 2030, et l'IA en santé animale croît à plus de 20 % de taux de croissance annuel composé, selon ResearchAndMarkets. Par ailleurs, 68 % des propriétaires d'animaux préfèrent désormais prendre rendez-vous en ligne, et près de 40 % déclarent qu'ils accueilleraient davantage d'outils numériques proposés par leur clinique.<\/p>
Alors que le secteur vétérinaire tente de suivre la demande des clients, des outils comme Si pourraient bientôt devenir la norme. Pour les équipes surmenées et les propriétaires d'animaux inquiets, cela représente un changement bienvenu.<\/p>
Sources :<\/b><\/p> Aussi paru dans : Digital Journal<\/p>
