“Construímos a Si para cuidar dos 60–70% das comunicações rotineiras que não exigem conhecimento médico especializado”, disse um gerente de produto da PetsCareCom Inc. “Isso libera nossa equipe para focar no atendimento real ao paciente — diagnosticar, tratar e se conectar com os tutores presencialmente.”
E a demanda é muito real. Aproximadamente 66% dos lares americanos agora têm um animal de estimação, ante 56% em 1988, e esse número continua crescendo. Mas, com uma projeção de falta de 15.000 veterinários até 2030, segundo a HealthforAnimals, as clínicas estão sob pressão crescente. Em muitas práticas, as recepções atendem mais de 600 chamadas por semana — frequentemente sobre perguntas simples de medicação ou atualizações de agendamento.
O esgotamento profissional veterinário também tem custo crescente, com estimativas recentes sugerindo que o impacto econômico pode superar $3–4 bilhões por ano apenas nos EUA, considerando rotatividade, absenteísmo, falta de pessoal e perda de produtividade.
A Si integra-se diretamente a sites ou portais das clínicas via assinatura, permitindo que os clientes conversem, enviem imagens ou recebam instruções pós-atendimento — tudo sem aumentar a carga de trabalho da equipe. As clínicas mantêm controle total das decisões clínicas, enquanto a Si assume tarefas repetitivas e demoradas, como lembretes, checagens e perguntas frequentes básicas.
A ferramenta já está ativa em clínicas nos EUA, Japão e Reino Unido. Mais de 28.000 documentos veterinários e conjuntos de treinamento informam sua lógica de triagem, e ela foi treinada com milhões de imagens de animais e resultados laboratoriais para ajudar a sinalizar preocupações de saúde visíveis e ocultas antes mesmo do veterinário ver o paciente. Isso torna as consultas mais rápidas e focadas.
O mercado global de tecnologia pet deve atingir US$ 20 bilhões até 2030, e a IA em saúde animal cresce a mais de 20% de CAGR, segundo a ResearchAndMarkets. Enquanto isso, 68% dos donos de pets agora preferem marcar consultas online, e quase 40% dizem que receberiam mais ferramentas digitais de sua clínica.
À medida que o setor veterinário tenta acompanhar a demanda dos clientes, ferramentas como a Si podem em breve se tornar prática padrão. Para equipes sobrecarregadas e tutores ansiosos, pode ser uma mudança bem-vinda.
Fontes:
- American Pet Products Association (APPA), 2023–24
- Morgan Stanley Research, “The Pet Economy,” 2023
- HealthforAnimals, Global Veterinary Shortage Report
- Cornell University Center for Veterinary Business & Entrepreneurship, 2022
- PawsTime Veterinary Call Volume Study
- ResearchAndMarkets, “Global AI in Animal Health Market,” 2024
- American Animal Hospital Association (AAHA) & Digitail AI Adoption Survey, 2024
- PetsCareCom Inc., 166 Geary St, STE 1500 #1981, San Francisco, CA 94108 US, info@petscare_com, www.PetsCare.com
Isenção de responsabilidade: A Si da PetsCareCom Inc. não é um dispositivo médico e não fornece diagnósticos ou tratamentos. É uma assistente de comunicação inteligente projetada para coletar informações, apoiar fluxos de trabalho das clínicas e oferecer insights baseados em evidências. Todas as decisões clínicas permanecem sob responsabilidade exclusiva de profissionais veterinários licenciados.
Também publicado em: Digital Journal
